Términos y condiciones

Datos del organizador

El servicio de venta de entradas a través de este sitio web es prestado por:

Proceso de compra

Las entradas se adquieren exclusivamente a través de la web peniscolaremember.com, siguiendo estos pasos:

1. Selecciona el tipo de entrada (General, VIP Frontstage o VIP Gold) y la cantidad deseada.
2. Revisa tu carrito y haz clic en "Finalizar compra".
3. Introduce los datos de cada asistente: nombre, apellidos, DNI, email y teléfono móvil. Cada entrada es nominativa.
4. Acepta los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.
5. Serás redirigido a la pasarela segura RedSys, donde introducirás los datos de tu tarjeta. El pago se realiza directamente con tu entidad bancaria.
6. Una vez confirmado el pago, recibirás un email con tu entrada (PDF + QR único) y una factura simplificada.

Tu entrada

Tras completar el pago, recibirás tu entrada en formato PDF con un código QR único. Este QR es tu llave de acceso al festival y debes conservarlo durante todo el evento.

• La entrada puede ser revisada en cualquier momento durante el evento, junto con tu pulsera identificativa.
• Tu entrada quedará invalidada si alguna parte ha sido alterada, modificada o falsificada.
• Verifica los datos de tu entrada (nombre, tipo, fecha) inmediatamente tras la compra. Los errores no siempre pueden corregirse después.
• El organizador no se responsabiliza de entradas perdidas, robadas o destruidas. Eres responsable de su custodia.
• La emisión de duplicados no siempre es posible. Si se emiten, podría aplicarse una tarifa administrativa.

Cambio de nombre del titular

Si no puedes asistir, puedes ceder tu entrada a otra persona realizando un cambio de nombre:

• El plazo límite es el miércoles 3 de junio de 2026 a las 23:59h (3 días antes del evento).
• La gestión es manual y conlleva una tarifa administrativa.
• Para solicitarlo, escribe a info@peniscolaremember.com indicando: número de pedido, nombre completo del titular original y datos completos del nuevo titular (nombre, apellidos, DNI, email, móvil).
• Una vez procesado, recibirás la nueva entrada con QR actualizado por email.

Política de devoluciones

De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), las entradas para eventos no son reembolsables al tratarse de la prestación de servicios de ocio en fecha determinada.

Únicas excepciones

• Cancelación total del evento por parte del organizador: se reembolsará el importe íntegro de la entrada (excluyendo gastos de gestión).
• Aplazamiento del evento: la entrada será válida para la nueva fecha. Si no puedes asistir, podrás solicitar el reembolso en un plazo de 14 días desde la comunicación oficial.

El organizador no se responsabiliza de la imposibilidad de asistir por causas ajenas (climatología no extrema, problemas de transporte personal, enfermedad, etc.).

Acceso al recinto

• El acceso está restringido a mayores de 18 años. Es obligatorio presentar DNI o documento equivalente en el control.
• Para entrar necesitas presentar el QR de tu entrada (en papel o móvil) junto con tu DNI. Ambos datos deben coincidir.
• Las entradas de Residentes Peñíscola requieren además acreditar el empadronamiento mediante DNI con domicilio en Peñíscola o certificado de empadronamiento.
• Una vez dentro, recibirás una pulsera identificativa que deberás llevar visible en todo momento.
• Si deseas salir y volver a entrar, deberás solicitar un sello de re-entrada en taquilla con coste adicional.
• El organizador se reserva el derecho de admisión por motivos de seguridad o comportamiento inadecuado.

Tokens y consumiciones

El sistema de pago dentro del recinto funciona mediante tokens (sistema cashless) que se cargan en tu pulsera o tarjeta:

• Los tokens se adquieren en los puntos de recarga del recinto o previamente desde la web (cuando esté disponible).
• Los tokens no consumidos no son reembolsables en metálico. Quedan como recuerdo del festival.
• Los vasos reutilizables tienen un depósito de 2€ (Real Decreto 1055/2022). Puedes recuperar el depósito devolviendo el vaso en los puntos habilitados.

Cobertura móvil y servicios

Durante el festival se refuerza la cobertura 4G y 5G en gran parte del recinto. Sin embargo, te animamos a desconectar y disfrutar.

Las posibles incidencias en servicios telemáticos (cobertura, pagos cashless, lectores de QR, etc.) podrían deberse a circunstancias ajenas al organizador como:

• Catástrofes naturales o causas de fuerza mayor.
• Huelgas, ataques o intrusiones informáticas.
• Errores en redes de telecomunicaciones de terceros.
• Cualquier otra situación imprevista fuera del control del organizador.

El organizador no se responsabiliza de los inconvenientes derivados de estas incidencias.

Propiedad intelectual

Todos los derechos reservados. En virtud de los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución y comunicación pública —incluida su modalidad de puesta a disposición— de la totalidad o parte de los contenidos de este sitio web con fines comerciales.

Imagen del asistente

Al acceder al recinto, aceptas que el organizador pueda captar imágenes y vídeos del evento, donde puedas aparecer de forma incidental, para uso promocional posterior. Si no deseas aparecer, comunícalo en cualquier momento al equipo de comunicación.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre el usuario y Raser Eventos S.L. se rige por la legislación española vigente. El organizador se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida del sitio web y sus contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

Cualquier controversia podrá resolverse mediante arbitraje o someterse a la jurisdicción ordinaria, conforme a las normas sobre jurisdicción y competencia. Para consumidores, será competente el juzgado de su domicilio.